Доставка
Как я могу отследить свой заказ?
При создании заказа вас сразу перенаправит на страницу вашего активного заказа, где вы в реальном времени будете видеть статус заказа.
Если вдруг закроете страницу с заказом — не беда: вы всегда сможете перейти во вкладку «Профиль» или нажать на соответствующую иконку вверху экрана.
Кто доставляет заказ?
Наша доставка осуществляется благодаря нашим собственным курьерам или с помощью сервиса Яндекс.Доставка, что помогает нам держать высокий уровень сервиса и скорости.
Какая стоимость доставки?
Бесплатная доставка от 29 минут по Саратову от 2800 рублей (иначе 350 рублей).
Доставка за пределы зоны доставки обговаривается индивидуально.
Когда я могу заказать букет?
Заказы на доставку мы принимаем с 09:00 до 23:00, а забрать букет самовывозом вы сможете во время работы салонов — с 09:00 до 00:00 ежедневно.
Хочу оформить заказ так, чтобы получатель не узнал моё имя!
Если желаете, чтобы ваш заказ был доставлен полностью анонимно, пожалуйста, укажите это в комментариях к заказу.
Я не знаю адрес получателя. Что делать?
Мы с удовольствием поможем вам сделать сюрприз максимально приятным и неожиданным. Чтобы мы сами узнали адрес у получателя, пожалуйста, выберите соответствующий параметр при оформлении заказа.
Что делать, если не устраивает качество букета?
Перед отправкой каждого букета мы тщательно проверяем качество цветов, чтобы он долго радовал вас и вашего близкого.
Если всё же возникли проблемы со свежестью букета, ознакомьтесь с информацией о нашей гарантии на возврат и сообщите нашему директору о проблеме, чтобы мы решили ситуацию в кратчайшие сроки.
Подробнее о гарантии свежести →Как я могу оплатить свой заказ?
Вы можете выбрать любой удобный способ оплаты:
Онлайн-заказ можно оплатить картой на сайте (с помощью сервиса ЮMoney вы сможете оплатить с карты любого банка) или банковским переводом — реквизиты уточняйте в любом удобном для вас мессенджере.
При самовывозе вы также сможете оплатить картой с помощью терминала, QR-кодом или наличными.