Как действует гарантия свежести?
Наша гарантия свежести обеспечивает полное спокойствие покупателя. Если при получении доставки вы обнаружили какой-либо дефект или повреждение, то сразу зафиксируйте это на видео. Это позволит получить замену букета на аналогичный по составу или стоимости в течение 24 часов после получения. Для этого вам достаточно связаться с менеджером нашего салона любым удобным способом.
Что входит в гарантию свежести?
1) Обеспечение соблюдения оптимальных условий хранения и перевозки цветов до салонов Flow Story.
2) Тщательная проверка качества каждой партии цветов нашими флористами.
3) Возможность замены некачественного товара в кратчайшие сроки.
С помощью данных гарантий и следованию всем пунктам инструкции по уходу, можете быть уверены, что ваши цветы будут радовать своей красотой и ароматом долгое время.
Условия возврата и обмена:
В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) цветы не подлежат возврату или обмену после передачи покупателю.
Тем не менее Flow Story готов пойти навстречу своим клиентам и принять обратно товар, если выявлен значительный недостаток/дефект (а именно: хлороз (пожелтение), побурение, почернение более 4-х лепестков на бутоне, наличие гнили у основания бутона, увядание бутона (если внешний вид не особенность разновидности цветка), опадание 30% бутона за первые сутки, наличие внутри насекомых-вредителей, поломанные при доставке бутоны/стебли цветов) возникший не по вине покупателя в первые 24 часа после доставки.
Выбирая цветы, букеты и композиции от Flow Story, вы можете быть уверены в получении свежих и красивых букетов, готовых подарить радость и улыбку вашим близким!
Обратитесь к нам прямо сейчас и убедитесь сами в преимуществах нашего сервиса. Мы готовы доставить цветы в любое удобное для вас время с 9:00 до 00:00, соблюдая полную конфиденциальность и гарантируя своевременность доставки.